Refund policy

Retourbeleid StilleWekker

1. Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. In die tijd mag je de koop zonder opgave van reden annuleren.

2. Zo meld je een retour aan
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de koop wilt annuleren. Dat kan via de contactpagina, via shselect@outlook.com of met het modelformulier onderaan dit beleid. Vermeld je naam en je bestelnummer. Je krijgt dan van ons het retouradres.

3. Terugsturen
Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug naar het adres dat je van ons krijgt.

• Stuur het product compleet terug, met de handleiding en alles wat erbij hoort.
• Verpak het goed, zodat het onderweg niet beschadigt. De originele verpakking heeft de voorkeur, maar is niet verplicht.
• Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

4. Kosten van het terugsturen
De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

5. Uitproberen
Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen: bekijken, omdoen en de functies testen. Is het meer gebruikt dan nodig is om het te proberen, of beschadigd door jouw gebruik, dan mogen we de waardevermindering van het terug te betalen bedrag aftrekken.

6. Terugbetaling
Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je hebt betaald. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Meld het zo snel mogelijk via de contactpagina, het liefst met een foto. Je hoeft dan niets te betalen: je krijgt kosteloos een nieuw exemplaar of je geld terug, en het terugsturen is dan voor onze rekening.

8. Defect
Gaat je product binnen een redelijke termijn kapot zonder dat jij daar iets aan kunt doen? Dan heb je recht op herstel, vervanging of je geld terug. Meld een defect binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Schade door een val, door het product open te maken of door normale slijtage valt hier niet onder. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

9. Ruilen
Je kunt een product niet direct ruilen. Wil je iets anders? Stuur het product dan terug volgens dit retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.

10. Vragen
Vragen over retourneren? Neem contact met ons op via de contactpagina of via shselect@outlook.com. We reageren binnen 2 werkdagen.

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in als je de koop wilt annuleren, en stuur het via de contactpagina of per e-mail.)
Aan: StilleWekker, shselect@outlook.com
Ik deel hierbij mee dat ik de koop van het volgende product herroep:

• Product: …
• Bestelnummer: …
• Besteld op / ontvangen op: …
• Naam: …
• Adres: …
• Datum: …